遠隔操作サポートアプリの紹介

遠隔操作サポートは、スマートフォンやタブレットの設定や操作方法が分からない時に、KDDIオペレータによる遠隔操作でお客様のサポートを行います。難しいスマホの設定や使い方が分からない場合でも、このアプリがあれば簡単に解決することができます。

主な機能

遠隔操作サポートは、お客様のスマートフォン（4G LTE/5G）の画面を共有しながら、各種設定や操作方法を確認することができます。KDDIオペレータがお客様のスマートフォンをリモートで操作し、簡単な手順で設定を完了できます。操作はお客様に確認・承認を得ながら進められるため、安心して利用することができます。

注意事項

お問い合わせの内容によっては、お電話のみのサポートとなる場合があります。また、ご利用環境によっては画面共有ができない可能性があります。遠隔操作サポート対応のスマートフォンは、KDDIオペレータが画面の共有を行わずにご利用機種の状態を把握することができます。なお、本サービスを利用するためには、別途パケット通信料がかかります。

利用手順

遠隔操作サポートを利用するためには、対応するスマートフォンおよび通信環境が必要です。また、アプリのダウンロードが必要です。アプリのダウンロードは無料で行うことができます。利用時には、アプリ上でオペレータとの対話を行うための通話料金が必要です。

サポート内容

遠隔操作サポートでは、スマートフォンの通話設定やネットワーク設定、各アプリの設定など、問題のある箇所を指摘し、その解決策をご提供します。お客様自身で対応するのが難しい場合には、KDDIオペレータが遠隔でお客様の端末を操作し、解決します。

特徴

遠隔操作サポートは、不具合に気付いた場合にすぐに利用できます。アプリをダウンロードしておけば、いつでもオペレータと直接通話しながら問題を解決することができます。また、お客様のスマートフォンをKDDIオペレータがリモートで操作するため、手元にスマートフォンを持たずとも、すべての設定が完了します。

まとめ

スマートフォンやタブレットの設定や使い方が難しい場合、遠隔操作サポートで簡単に解決できます。アプリをダウンロードしておけば、いつでもオペレータと通話しながら問題を解決することができます。ぜひ、このアプリをダウンロードしてお使いください。